FAQs
প্রায় জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ) – এন-টেক শপ
এন-টেক শপ মূলত লেজার টোনার কার্টিজ, প্রিন্টার সাপ্লাই, অফিস প্রিন্টিং সল্যুশন এবং নির্বাচিত প্রযুক্তি পণ্য সরবরাহ করে।
সাধারণত অনলাইন অর্ডারের পণ্য ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়। দূরবর্তী এলাকা বা বিশেষ পরিস্থিতিতে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।
হ্যাঁ, নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে। পণ্যের ধরন ও লোকেশন অনুযায়ী এই সুবিধা প্রযোজ্য হয়।
হ্যাঁ, অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্যের ওজন, আকার ও ডেলিভারি লোকেশন অনুযায়ী ডেলিভারি/কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য।
এন-টেক শপে বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট করা যায়।
অর্ডারিং ও পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর (Ordering & Payment FAQ)
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পছন্দের পণ্য নির্বাচন করে Add to Cart → Checkout করে সহজেই অর্ডার সম্পন্ন করতে পারবেন।
না, অ্যাকাউন্ট ছাড়াও Guest Checkout এর মাধ্যমে অর্ডার করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট খুললে অর্ডার ট্র্যাকিং আরও সহজ হবে।
এন-টেক শপে বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করা হয়:
ক্যাশ অন ডেলিভারি (নির্দিষ্ট পণ্যে)
বিকাশ
নগদ
ব্যাংক ট্রান্সফার
অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে
না, পণ্যের ধরন, মূল্য ও ডেলিভারি লোকেশন অনুযায়ী ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।
কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে এবং কুরিয়ার ডেলিভারিতে আংশিক বা সম্পূর্ণ অ্যাডভান্স পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
রিফান্ড সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর
যদি পণ্যে মেনুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকে অথবা গ্রহণযোগ্য কারণে পণ্য রিটার্ন অনুমোদিত হয়, তাহলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
রিফান্ড অনুমোদনের পর সাধারণত ৩–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হয়। অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।
রিফান্ড সাধারণত যে পেমেন্ট মেথডে পেমেন্ট করা হয়েছে, সেই মেথডেই ফেরত দেওয়া হয় (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক/অনলাইন গেটওয়ে)।
হ্যাঁ, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (bKash, Nagad), অনলাইন গেটওয়ে বা POS পেমেন্টে রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড ব্যাংক ট্রান্সফার বা মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে প্রদান করা হয়।
