Show sidebar

রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

N-Tech (n-techshop.com) থেকে কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সবসময় চেষ্টা করি গ্রাহকদেরকে মানসম্মত ও নির্ভরযোগ্য পণ্য সরবরাহ করতে। তবে বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে রিটার্ন ও রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে। নিচে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত নীতিমালা দেওয়া হলো।

১. রিটার্নের শর্তাবলি

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আপনি পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:

  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
  • ত্রুটিপূর্ণ (Defective) পণ্য হলে
  • পণ্য ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে

⚠️ রিটার্নের জন্য পণ্য অবশ্যই ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

২. রিটার্নের জন্য যা যা প্রয়োজন

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হওয়ার জন্য:

  • পণ্য অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিওসহ প্রমাণ থাকতে হবে
  • পণ্যটি অব্যবহৃত (Unused) ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে
  • পণ্যের সাথে থাকা বক্স, প্যাকেজিং ও আনুষঙ্গিক জিনিস অক্ষত থাকতে হবে

৩. রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় যেসব ক্ষেত্রে

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না:

  • পণ্য ব্যবহার করার পর
  • গ্রাহকের ভুল ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে
  • ২৪ ঘণ্টার পরে অভিযোগ জানালে
  • আনবক্সিং ভিডিও না থাকলে (প্রমাণের জন্য)

৪. রিপ্লেসমেন্ট (Replacement)

যদি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল ডেলিভারি হয়, তাহলে:

  • একই পণ্য রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে
  • পণ্য স্টকে না থাকলে বিকল্প পণ্য বা রিফান্ড দেওয়া হতে পারে

৫. রিফান্ড নীতিমালা

রিফান্ড প্রযোজ্য হবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে:

  • পণ্য রিপ্লেসমেন্ট সম্ভব না হলে
  • স্টকে পণ্য না থাকলে

রিফান্ড প্রক্রিয়া:

  • Mobile Banking (bKash/Nagad) অথবা Bank Transfer এর মাধ্যমে দেওয়া হবে
  • রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে

৬. ডেলিভারি চার্জ নীতিমালা

  • ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ N-Tech বহন করবে
  • গ্রাহকের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে

৭. ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত বিষয়

  • Toner cartridge এর ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য
  • ওয়ারেন্টি ক্লেইমের ক্ষেত্রে পণ্য পরীক্ষা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে
  • ব্যবহারজনিত সমস্যা ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না

৮. অর্ডার বাতিল ও রিফান্ড

  • অর্ডার শিপ করার আগে বাতিল করলে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রযোজ্য
  • শিপমেন্টের পরে বাতিল করলে ডেলিভারি চার্জ কাটা হতে পারে

৯. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
ফোন: +8801976129754
ঠিকানা: MAA Enterprise / Tech Mart Zone, ঢাকা, বাংলাদেশ

শেষ কথা

N-Tech সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে একটি সহজ, নিরাপদ এবং বিশ্বাসযোগ্য শপিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।